Sacola de Compras

* Calcule seu frete na página de finalização.

* Insira seu cupom de desconto na página de finalização.

Prazo de Entrega

O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.

No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode ter sofrido variações em função de uma maior quantidade de unidades do produto (maior peso e volume na entrega). Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita parcialmente. As entregas poderão ser feitas por Correios ou Transportadora, seguindo regras especificadas a seguir.

Importante: Conforme o prazo do serviço de entrega você receberá seu(s) produto(s). Lembramos que nossas entregas são realizadas das 08 às 20hs de segunda à sexta-feira ou aos sábados no período da manhã das 08 às 12hs, e é fundamental que exista alguém no endereço especificado. Pois após a tentativa de entrega o seu pedido está sujeito a devolução para o nosso Centro de Distribuição sendo assim terá um novo custo para o reenvio.

Regras de envio pelos Correios

Peso: Máximo de 28kg 
Dimensões (Pacotes e Caixas): 98cm

Informamos que não é possível agendar horário de entrega:

A entrega pode ser realizada para terceiros, como parentes e porteiros, desde que estejam autorizados pelo comprador a receber a mercadoria, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documentos.

A pessoa responsável por receber seu pedido também será responsável por toda conferência dos produtos recebidos é necessário verificar se estão todos conforme o solicitado, se existe alguma avaria, se a embalagem apresenta algum tipo de violação ou se os itens estão incompletos.

Nossas transportadoras não estão autorizadas a abrir embalagens, ou montagem dos equipamentos e nem realizar a entrega por meios "alternativos" (cordas, janelas, telhado, etc.).

No caso de endereços localizados em andares superiores, nossos parceiros (correios ou transportadoras) entregarão os produtos no piso térreo não podendo realizar a entrega em pisos superiores.

Envio pela Transportadora

Caso o peso ou a dimensão seja superior à citada acima, o pedido será obrigatoriamente enviado por transportadora. Em casos especiais de produtos com valores acima de R$ 7.000,00, o mesmo será enviado por transportadora. O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega. Caso seu pedido tenha produtos em promoção de frete grátis, o valor calculado do frete será apenas para os produtos fora da promoção.

Para garantir a satisfação da sua compra recomendamos:

Preserve a embalagem por um período de 30 dias e a nota fiscal dos produtos, pois serão necessários caso seja constatado algum defeito no mesmo.

No caso de divergência em qualquer uma das situações, os produtos deverão ser recusados, devolvidos ao transportador, e a Cia Estética deverá ser comunicada imediatamente, através do email: sac@estetikaecia.com, ou pela central de atendimentos (21) 2669-0788/2768-2999 ou pelo atendimento do WhatsApp (21)98528-5922.

ATENÇÃO: Nunca assine qualquer documento ou dispense o transportador sem que os produtos sejam conferidos.

Entenda como a forma de pagamento interfere no prazo de entrega

CARTÃO DE CRÉDITO: O prazo de entrega do pedido passa a valer a partir da confirmação do pagamento pela operadora do cartão, que é realizada logo após a compra.

BOLETO BANCÁRIO, TRANSFERÊNCIA ELETRÔNICA E FINANCIAMENTO: 

O prazo de entrega passa a contar somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que em geral (na maioria das vezes) ocorre em 1 dia útil, porem em alguns casos pode levar até 3 dias úteis (prazos informados pelas instituições financeiras).

Disponibilidade dos produtos

A disponibilidade dos produtos depende da relação entre a quantidade de um item no estoque, seu volume de venda e o tempo de reposição do fornecedor. Durante sua navegação no site, você visualiza a disponibilidade do produto junto ao Código do produto, sendo: 

Imediata: Significa que o produto já está disponível em nosso estoque. Desta maneira, a entrega depende exclusivamente do prazo de entrega da sua região (Cidade/Estado) + Forma de Pagamento. 

Em "X" dias úteis: Neste caso, o produto estará disponível em "X" dias úteis. O prazo de entrega é calculado da seguinte forma: prazo de disponibilidade + prazo da sua região (Cidade/Estado) + forma de pagamento. 

Pré-Venda: A Cia Estética Loja está sempre em busca de novidades em produtos para você. A entrega destes produtos será realizada a partir da data do lançamento, especificado na ficha do produto + prazo da sua região (Cidade/Estado) + Forma de Pagamento sempre podendo haver alterações no prazo de entrega. 

 

Acompanhe sua Entrega

Para acompanhar sua entrega, entre com seu login e senha na página:

Meus Pedidos.

Nessa página há um resumo de sua compra. Para verificar todas as informações, basta clicar no número do pedido.

Posso alterar o endereço de entrega?

Não é possível a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços). Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso time, através do e-mail: sac@estetikaecia.com

Atraso na Entrega

Uma entrega pode sofrer atraso por inúmeros fatores, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais.

Através de nossa Central de Atendimento será possível obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega.

Entregas parciais de produtos

Quando um pedido contém mais de um produto, pode ocorrer uma situação excepcional em que as entregas ocorrerão separadamente.

Esta situação está relacionada ao tamanho do produto e sua disponibilidade em nosso estoque.

Entrega com prazo diferenciado

A data específica de disponibilidade de um produto será informada em sua página de detalhes no site.

No carrinho de compras, quando o CEP de entrega for digitado, serão adicionadas a data de disponibilidade e a quantidade de dias úteis para a entrega.

O prazo final para entrega será composto pela soma da data de disponibilidade com a quantidade de dias úteis para entrega.

Como os produtos são embalados para o transporte?

Todos os produtos são armazenados em embalagens, a fim de garantir a sua qualidade e evitar a avaria.

De acordo com a legislação atual do Código de Defesa do Consumidor disponibilizamos nossa política de devolução e troca de produtos.

Política de Troca e Devolução

Informações gerais:

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

  1. Á descrição e ficha técnica do produto;
  2. Á voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
  3. Á cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa); Às dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

 

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